カラキャスをご利用頂くにあたり、以下の行為を禁止しております。
①案件に記載のない事項の個別依頼
案件に記載されていない内容を、メッセージ等でキャストに個別依頼することは禁止となります。【NG依頼例】
・「○○と記載してください」等、投稿の文言や内容の指定
・ハッシュタグの追加指定や変更
・写真は○枚以上載せてください。等、写真の枚数やポーズの指定
・「○回以上投稿してください」「○日に投稿してください」等の指定
②公開後、案件の内容を大幅に変更する
案件公開後に提供サービス等の内容などマイナスになる大幅な変更を行いますと、
応募時と条件や内容が変わるためキャストと認識のズレが生じ、
トラブルの原因となりうるため全面禁止させていただいております。
③採用後にお仕事を進行しない
キャストとは速やかなお取引をお願い致します。
もし、理由があって対応が遅れる場合には、必ずメッセージにてキャストへの事前連絡をお願い致します。
【NG例】
・採用後、商品を発送しない。
・採用後、日程調整を行わない。
・インフルエンサーからの連絡に対し返事をしない。
④一方的な採用取り消し
取引の採用の取り消しは企業とキャスト、相互の同意がある場合のみ成立致します。
連絡なしの一方的な採用取り消しはトラブルの原因となりますためNGです。
⑤案件内容以外のSNSへのPR投稿依頼
案件作成時に設定したSNS以外に追加で依頼すること、及び口コミサイト類への記載を依頼することは禁止です。
■SNSについて
キャストが自らの意思で他SNSやブログ等にもPR投稿をおこなうことは問題ございません。
■口コミサイトについて
キャストが自ら投稿することも禁止です。
※案件で来店・使用した感想を記載することは、口コミサイト側でも禁止事項として定められています。
【NG依頼例】
「インスタの他に、できたらTwitterでも投稿してほしい」
「Google Mapに星(評価)をつけてください」
「食べログに口コミを書いてください」
⑥PR投稿を無断転載すること
キャストの同意がない無断転載、二次利用はトラブルになりやすいため禁止です。
二次利用をする場合は、必ずキャストの承諾を得てください。
【NG利用例】
会社のSNS、HP、チラシ類に無断で使用する。
※キャストから承諾を得たら、二次利用はOKです。
⑦同伴者への条件の設定
現地で体験（店舗）の案件で、グルメジャンルとトラベルジャンルをご利用の方は同伴者への無償提供を推奨しています。
テイクアウト商品でも、キャストと同内容を同伴者へ提供頂く必要がございます。
また、同伴者へのルール・条件付けは基本的にできません。
【NG依頼例】
「同伴者も投稿出来る方」「同伴者もフォロワー〇〇人以上」「同伴者は女性限定」等はNG。
「インフルエンサーと同伴者で提供内容が異なる」こともNGです。
※女性限定サロンが男性同伴者にNGを出す等、店舗の元々のルールで同伴者を制限することはOKです。
⑧キャストへ金銭支払いをさせること
無償提供が前提となっておりますので、金銭の請求は一切禁止となります。一時立替して後から返金、という形式も原則NGです。
※無償提供するもの以外のご注文をキャストが自発的に行った場合は金額を請求して頂いて問題ありませんが、その場合、金額が発生することを案件内に記載することで、明確に伝え了承を得てください。
【NG依頼例】
・PRのため居酒屋に来たキャストにお通し代金を請求。
・キャストに自腹で商品購入してもらい、後から返金する。
・料金が発生することを伝えずに、無償提供外のメニュー注文を誘導する。
⑨カラキャス外でのやり取り
キャストとのやり取りはカラキャス内のメッセージ機能のみとさせていただいており、それ以外の手段でのやり取りは原則、全て禁止となります。
【NG依頼例】
・SNS内のDMやメール、LINE等で直接連絡を取る。
・電話でやり取りを依頼する。(緊急時を除く)
⑩個人情報を弊社PR以外の目的に利用すること
弊社サービスを通して得たキャストの個人情報を商品発送以外の目的で使用することは禁止です。
【NG依頼例】
継続的にDMを送る
PR投稿終了後もカタログの発送をする等
違反があった場合
ご利用中のアカウントの解約及び弊社サービスのご提供中止、場合によっては違反行為を案内したキャストへの訂正の連絡、キャストの投稿の取り下げ等
ペナルティが発生する場合ございます。
ご理解・ご協力のほど宜しくお願い致します。